Polityka prywatności

§ 1 Administrator danych

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest [DO UZUPEŁNIENIA: imię i nazwisko], prowadzący działalność gospodarczą pod firmą [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa firmy], adres: [DO UZUPEŁNIENIA: ulica, kod, Kraków], NIP: [DO UZUPEŁNIENIA: NIP], REGON: [DO UZUPEŁNIENIA: REGON] (dalej: Administrator).
2. W sprawach dotyczących danych osobowych możesz się kontaktować e-mailem: kontakt@ekspertnagodziny.pl, telefonicznie: +48 000 000 000, albo pisemnie na adres podany wyżej.
3. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych, ponieważ nie ma takiego obowiązku.
4. Polityka dotyczy strony ekspertnagodziny.smmtesting.pl oraz kontaktu z Administratorem telefonicznie, SMS-em i e-mailem, a także danych przetwarzanych przy wykonywaniu usług. Dane przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§ 2 Jakie dane zbieramy i skąd

1. Wszystkie dane pochodzą bezpośrednio od Ciebie:
   1. z formularza kontaktowego: imię, numer telefonu, adres e-mail (jeżeli go podasz), rodzaj usługi, dzielnica lub adres, opis usterki oraz informacja o zaznaczeniu pola zgody;
   2. z rozmów telefonicznych i SMS-ów: numer telefonu i informacje, które przekażesz, aby umówić wizytę;
   3. z wiadomości e-mail: adres e-mail i treść wiadomości;
   4. przy wykonywaniu usługi: imię i nazwisko, adres wykonania usługi, dane kontaktowe, a jeżeli chcesz fakturę, także dane do faktury (np. nazwa firmy, adres, NIP).
2. Zgłoszenie z formularza jest zapisywane w bazie danych strony (w panelu administracyjnym jako „zgłoszenie”) i jednocześnie wysyłane e-mailem do Administratora. Dzięki temu żadne zgłoszenie nie ginie.
3. Razem ze zgłoszeniem zapisujemy adres strony, z której je wysłano, skrócony opis przeglądarki oraz nieodwracalny skrót (hash) adresu IP. Samego adresu IP nie przechowujemy. Te dane służą ochronie formularza przed spamem i nadużyciami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) i są usuwane razem ze zgłoszeniem.
4. W opisie usterki podawaj tylko to, co jest potrzebne do wyceny i umówienia wizyty. Nie wpisuj danych innych osób.
5. Serwer, na którym działa strona, zapisuje w dziennikach (logach) techniczne informacje o połączeniach, takie jak adres IP, data i godzina oraz rodzaj przeglądarki. Służą one wyłącznie bezpieczeństwu i ciągłości działania strony. Nie łączymy ich z innymi danymi i nie używamy do analizy ruchu.

§ 3 Cele, podstawy prawne i okres przechowywania

§ 4 Czy musisz podać dane

1. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu albo adresu e-mail nie odpowiemy na zgłoszenie, a bez adresu nie przyjedziemy na wizytę.
2. Jeżeli chcesz fakturę, podanie danych do faktury jest wymagane przez przepisy podatkowe.
3. Zaznaczenie pola zgody w formularzu oznacza, że prosisz o kontakt w sprawie zgłoszenia i znasz tę politykę. Dane z formularza przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli po to, aby odpowiedzieć na Twoją prośbę przed zawarciem umowy.
4. Nie wysyłamy reklam ani newslettera.

§ 5 Komu przekazujemy dane

1. Dane mogą otrzymać wyłącznie:
   1. LH.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, która zapewnia hosting strony i bazy danych na serwerach w Polsce, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych;
   2. dostawca poczty elektronicznej Administratora: [DO UZUPEŁNIENIA: nazwa dostawcy skrzynki e-mail, np. LH.pl albo inny];
   3. biuro rachunkowe, w zakresie danych do faktur: [DO UZUPEŁNIENIA: nazwa biura rachunkowego albo usuń ten punkt, jeżeli księgowość jest prowadzona samodzielnie];
   4. po wyrażeniu przez Ciebie zgody: Trustindex Kft. z siedzibą na Węgrzech, dostawca widżetu opinii, oraz Google (Google Ireland Limited, a w niektórych przypadkach Google LLC z USA), z którego serwerów widżet pobiera opinie i zdjęcia profilowe; te podmioty działają jako odrębni administratorzy, według własnych polityk prywatności, w tym polityki prywatności Google;
   5. organy publiczne, na przykład urząd skarbowy lub sąd, gdy wynika to z przepisów prawa.
2. Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich nikomu w celach marketingowych.

§ 6 Przekazywanie danych poza EOG

1. Strona i baza zgłoszeń działają na serwerach w Polsce.
2. Dane mogą trafić poza Europejski Obszar Gospodarczy tylko wtedy, gdy zgodzisz się na wczytanie widżetu opinii. Wtedy Twój adres IP i informacje o przeglądarce może otrzymać Google LLC z USA.
3. Podstawą takiego przekazania jest decyzja Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony danych w ramach programu EU-US Data Privacy Framework (art. 45 RODO), w którym uczestniczy Google LLC.

§ 7 Twoje prawa

1. Masz prawo:
   1. dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
   2. sprostowania danych, które są nieprawidłowe;
   3. usunięcia danych, gdy nie ma już podstawy do ich przetwarzania;
   4. ograniczenia przetwarzania;
   5. przeniesienia danych, które przetwarzamy na podstawie umowy lub zgody;
   6. sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie;
   7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem; zgodę na widżet opinii cofniesz przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce strony;
   8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeżeli uważasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem.
2. Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres kontakt@ekspertnagodziny.pl. Odpowiemy w ciągu miesiąca. W sprawach złożonych termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące; wtedy poinformujemy Cię o tym.
3. Jeżeli będziemy mieć wątpliwości, kto składa wniosek, możemy poprosić o dodatkowe informacje potwierdzające tożsamość.

§ 8 Profilowanie i decyzje automatyczne

Nie profilujemy i nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany. Strona nie używa narzędzi analitycznych ani reklamowych.

§ 9 Bezpieczeństwo danych

1. Połączenie ze stroną jest szyfrowane (HTTPS).
2. Dostęp do zgłoszeń w panelu administracyjnym mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora.
3. Dane przechowujemy tylko tak długo, jak opisano w § 3, a potem je usuwamy.

§ 10 Pliki cookies

Strona zapisuje w przeglądarce tylko informacje niezbędne do działania. Obecnie nie wczytuje treści zewnętrznych; jeżeli włączymy widżet opinii Google, wczytamy go dopiero po Twojej zgodzie. Szczegóły opisuje Polityka cookies.

§ 11 Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy albo sposób przetwarzania danych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Ostatnia zmiana: 13.10.2026.